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ATENCIÓN AL CLIENTE


Impulsamos su proceso de compresión

Con nuestra atención global al cliente ofrecemos soporte y optimización para todas las facetas de su producción de comprimidos. Nuestro equipo de expertos no solo ofrece repuestos y reparaciones de máquinas, sino que con nuestra larga experiencia nos adaptamos a sus requerimientos individuales. Tenemos el mismo objetivo: Queremos que su producción goce a largo plazo de las mejores condiciones y alcance de forma eficiente la mejor calidad del producto.

Servicio local

Ofrecemos lo siguiente:

  • Cualificación y validación
  • Calibración
  • Formación de usuarios
  • Mantenimiento preventivo
  • Optimización de procesos
  • Contratos de servicio
  • Integración de periféricos
  • Mantenimiento remoto

Cualificación, validación y calibración

Realizado por expertos de KORSCH

Con nuestra atención global al cliente ofrecemos soporte y optimización para todas las facetas de su producción de comprimidos. Nuestro equipo de expertos no solo ofrece repuestos y reparaciones de máquinas, sino que con nuestra larga experiencia nos adaptamos a sus requerimientos individuales. Tenemos el mismo objetivo: Queremos que su producción goce a largo plazo de las mejores condicionesy alcance de forma eficiente la mejor calidad del producto. Nuestros expertos realizan la cualificación en su sede para documentar la seguridad y funcionalidad del sistema.

Calibratión

Precisión y fiabilidad

KORSCH ofrece calibraciones completas para todos los puntos de medición de la máquina de comprimir, incluyendo la velocidad, posición del punzón y fuerzas de compresión. El informe de calibración documenta la precisión de la medición, el cumplimiento de tolerancias y los medios de medición usados. 

PAQUETE DE CALIBRACIÓN INCLUIDO

  • Comprobación de los puntos de medición de la fuerza, p.ej. fuerzas de compresión
  • Control de la velocidad de la torreta y del alimentador
  • Posiciones lineales del punzón
  • Seguimiento de los medios de medición según normas nacionales
  • Certificado de calibración

Contratos de servicio

Fiabilidad permanente

KORSCH ofrece una gran variedad de contratos de servicio para la optimización de rendimiento de su máquina de comprimir de KORSCH. Cada contrato de servicio se adapta individualmente a los requisitos y necesidades de cada cliente.
Los contratos de servicio garantizan seguridad de planificación y costos con un mantenimiento y servicio anual de su máquina de comprimir de KORSCH.

COMPONENTES DEL CONTRATO DE SERVICIO

  • Calibración de la máquina
  • Mantenimiento preventivo
  • Formaciones de operación y servicio
  • Soporte para la optimización de procesos
  • Paquetes de repuestos y piezas de desgaste

MANTENIMIENTO PREVENTIVO

Planeado y calculable

Para que alcance un rendimiento y tiempo de máquina óptimo, KORSCH ofrece un amplio programa de mantenimiento preventivo que incluye una inspección precisa de los componentes mecánicos y eléctricos. Un informe de servicio detallado sirve para evaluar el estado actual de la máquina. La implantación proactiva de un servicio regular sirve para evitar tiempos de inactividad imprevistos y para alcanzar fiabilidad a largo plazo.

FORMACIONES CERTIFICADAS

Aprendamos de los expertos

El ser humano es un factor de producción decisivo. El programa de formación de KORSCH ayuda a su personal usuario a entender mejor las máquinas de comprimir y sus sistemas de control, realizar trabajos de mantenimiento y crear recetas. Según los conocimientos del trabajador ofrecemos formaciones completas
o complementarias. Para todas las formaciones obtienen los certificados correspondientes.

Eficiencia mediante formación

Las formaciones y entrenamientos en el puesto de trabajo de KORSCH ayudan a los usuarios en el cumplimiento de sus exigentes labores. El funcionamiento óptimo de una máquina también depende de los ajustes correctos y un buen estado. Por lo tanto, los usuarios cualificados y un personal de mantenimiento competente son de gran importancia.

AMPLIA SELECCIÓN DE CURSOS

  • Bases de la compresión de comprimidos
  • Bases de la preparación y operación
  • Preparación y operación avanzada
  • Manejo de la interfaz de usuario
  • Mantenimiento de la máquina de comprimir
  • Calibración de la máquina de comprimir
  • Búsqueda general de errores
  • Tecnología de capas múltiples
  • Tecnología Wash-in-Place y de alta contención
  • Recopilación de datos PharmaResearch

Mantenimiento remoto

Rentabilidad y rapidez

Todas las máquinas de comprimir de KORSCH son aptas para un mantenimiento remoto por nuestros expertos. Un diagnóstico rápido y plazos mínimos de inactividad son algunas de las ventajas. Un mantenimiento remoto debe ser autorizado por el cliente y realizarse en su sede para garantizar absoluta seguridad.

Posibles aplicaciones

  • Diagnóstico de errores inmediato y soporte en la solución de problemas
  • Análisis del software PLC
  • Análisis del software HMI
  • Análisis de los parámetros de accionamiento
  • Búsqueda general de error del sistema

PharmaView®

Asistencia operativa inteligente

La tecnología HoloLens de KORSCH ilustra los datos y procesos más complicados  en la máquina, revolucionando así el concepto clásico del soporte técnico. KORSCH PharmaView® permite ajustes de servicio ampliados que convencen a base de contenidos digitales, hologramas técnicos y consejos de expertos en tiempo real.

Más información

REPUESTOS OEM

Solo con repuestos OEM podemos garantizar una funcionalidad óptima y fiable de nuestras máquinas dentro de nuestras normas y tolerancias. Las piezas OEM de KORSCH garantizan de forma segura y fiable la calidad y protegen así su inversión en tecnología KORSCH.

REPUESTOS KORSCH

Ofrecemos repuestos desde anillos torroidales hasta torretas, así como completos grupos constructivos y tooling en todos los formatos según las especificaciones y tolerancias de KORSCH.

Sus ventajas

  • Garantía de todos los repuestos
  • Soporte en la identificación de los repuestos necesarios y disponibilidad rápida
  • Acceso a optimizaciones de diseño y técnica
  • Óptima instalación de las piezas por técnicos de servicio de KORSCH

Catálogo de piezas de repuesto electrónico

El catálogo de piezas de repuesto electrónico es intuitivo, fácil de usar gracias a su accesible interfaz de usuario y le ayuda en su proceso de adquisición. Sus ventajas:

  • Navegación simple para encontrar fácil y rápidamente la pieza correcta de la máquina
  • Lista de repuestos con planos enlazada
  • Diagrama eléctrico en la misma plataforma
  • Encargo integrado