Rich Ferreira
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KORSCH America Inc.
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CUSTOMER CARE


Impulse für Ihren Tablettierprozess

Mit unserem weltweiten Kundenservice unterstützen und optimieren wir alle Facetten Ihrer Tablettenproduktion. Dabei bietet unser Expertenteam mehr als nur Ersatzteile und Maschinenreparaturen, denn mit unserer langjährigen Erfahrung verstehen wir Ihre individuellen Anforderungen. Deshalb ist unser gemeinsames Ziel, dass Sie auch langfristig unter besten Bedingungen bei höchster Produktqualität effizient produzieren können.

Vor-Ort-Service

Was wir bieten:

  • Qualifizierung und Validierung
  • Kalibrierung
  • Anwenderschulung
  • Vorbeugende Wartung
  • Prozessoptimierung
  • Servicevereinbarungen
  • Integration von Peripheriegeräten
  • Fernwartung

Qualifizierung, Validierung und Kalibrierung

Von KORSCH-Experten durchgeführt

Mit unserem weltweiten Kundenservice unterstützen und optimieren wir alle Facetten Ihrer Tablettenproduktion. Dabei bietet unser Expertenteam mehr als nur Ersatzteile und Maschinenreparaturen, denn mit unserer langjährigen Erfahrung verstehen wir Ihre individuellen Anforderungen. Deshalb ist unser gemeinsames Ziel, dass Sie auch langfristig unter besten Bedingungen bei höchster Produktqualität effizient produzieren können. Die Qualifizierung wird direkt bei Ihnen vor Ort von unseren Experten durchgeführt, um die Sicherheit und die Funktionalität des Systems zu dokumentieren.

Kalibrierung

Für Präzision und Zuverlässigkeit

KORSCH bietet komplette Kalibrierungen für alle Messstellen der Tablettenpresse an, inklusive Drehzahl, Stempelposition und Presskräfte. Das Kalibrierprotokoll dokumentiert die Messgenauigkeiten, eingehaltene Toleranzen und verwendete Messmittel. 

KALIBRIERUNGSPAKET BEINHALTET

  • Überprüfung der Kraftmessstellen, wie z.B. Presskräfte
  • Kontrolle der Rotor- und Füllschuhdrehzahlen
  • Lineare Stempelpositionen
  • Rückverfolgung der Messmittel auf nationale Standards
  • Zertifikat der Kalibrierung

Servicevereinbarungen

Dauerhafte Zuverlässigkeit

KORSCH bietet eine Vielzahl an Servicevereinbarungen zur Leistungsoptimierung Ihrer KORSCH-Presse an. Jede Servicevereinbarung wird individuell auf die Bedürfnisse und Anforderungen jedes einzelnen Kunden zugeschnitten.
Serviceverträge sorgen für Planungs- und Kostensicherheit bei der jährlichen Wartung und dem Service Ihrer KORSCH-Tablettenpresse.

BESTANDTEILE SERVICEVERTRAG

  • Maschinenkalibrierung
  • Vorbeugende Wartung
  • Bedienungs- und Serviceschulungen
  • Unterstützung zur Prozessoptimierung
  • Ersatz- und Verschleißteilpakete

VORBEUGENDE WARTUNG

Geplant und kalkulierbar

Damit Sie eine optimale Maschinenleistung und -laufzeit erreichen, bietet KORSCH ein umfangreiches vorbeugendes Wartungsprogramm an, das eine genaue Inspektion der mechanischen und elektrischen Komponenten beinhaltet. Ein detailliertes Serviceprotokoll dient der Einschätzung des aktuellen Maschinenzustands. Die proaktive Einführung des regelmäßigen Services dient der Vermeidung von ungeplanten Ausfallzeiten und sorgt für eine langfristige Zuverlässigkeit.

ZERTIFIZIERTE SCHULUNGEN

Von Experten lernen

Ein entscheidender Produktionsfaktor ist der Mensch. Das KORSCH-Schulungsprogramm hilft Ihrem Bedienpersonal, die Tablettenpressen und deren Steuerungssysteme besser zu verstehen, Wartungen durchzuführen und Rezepte zu erstellen. Je nach Wissensstand der Mitarbeiter können komplette
oder begleitende Schulungen durchgeführt werden. Für alle Schulungen erhalten Sie entsprechende Zertifikate.

Effizienz durch Schulungen

KORSCH Schulungen und Training-on-the-job helfen Anwendern bei ihrer anspruchsvollen Aufgabe. Ob eine Maschine optimal arbeitet, liegt nicht zuletzt an den richtigen Einstellungen und einem guten Zustand. Umso wichtiger sind daher gut ausgebildete Bediener und kompetentes Wartungspersonal.

UMFANGREICHE KURSAUSWAHL

  • Grundlagen der Tablettierung
  • Grundlagen Einrichtung und Bedienung
  • Erweiterte Einrichtung und Bedienung
  • Umgang mit der Bedienoberfläche
  • Wartung der Tablettenpresse
  • Kalibrierung der Tablettenpresse
  • Allgemeine Fehlersuche
  • Mehrschichttechnologie
  • Wash-in-Place und High-Containment-Technologie
  • PharmaResearch-Datenerfassung

Fernwartung

Kosteneffizient und zeitnah

Alle KORSCH-Tablettenpressen sind für eine Fernwartung durch KORSCH-Experten konzipiert. Vorteile sind eine schnellere Diagnose und minimale Stillstandzeiten. Eine Fernwartung muss vom Kunden autorisiert und am Kundenstandort ermöglicht werden, um absolute Sicherheit zu garantieren.

Anwendungsmöglichkeiten

  • Sofortige Fehlerdiagnose und Unterstützung bei der Fehlerbehebung
  • Analyse der SPS-Software
  • Analyse der HMI-Software
  • Analyse der Antriebsparameter
  • Generelle Systemfehlersuche

PharmaView®

Smarte Bedienerassistenz

Mit der HoloLens-Technologie veranschaulicht KORSCH selbst komplizierte Daten und Vorgänge  an der Maschine und revolutioniert so das Konzept des technischen Supports. KORSCH PharmaView® ermöglicht erweiterte Serviceeinstellungen, die mit digitalen Inhalten, technischen Hologrammen und Expertenratschlägen in Echtzeit überzeugen.

Erfahren Sie mehr

OEM-ERSATZTEILE

Ausschließlich mit OEM-Ersatzteilen können wir Ihnen eine einwandfreie und zuverlässige Funktion unserer Maschinen innerhalb unserer Standards und Toleranzen garantieren. KORSCH-OEM-Teile sichern verlässlich und langfristig die Qualität und schützen so Ihre Investition in KORSCH-Technologie.

KORSCH-ERSATZTEILE

Wir bieten Ersatzteile von O-Ringen bis zu Rotoren sowie komplette Baugruppen und Presswerkzeuge in allen Formaten gemäß KORSCH-Spezifikationen und Toleranzen an.

Ihre Vorteile

  • Garantie auf alle Ersatzteile
  • Unterstützung bei der Identifikation der benötigten Ersatzteile und schnelle Verfügbarkeit
  • Zugang zu Verbesserungen in Design und Technik
  • Besserer Einbau der Teile durch erfahrene KORSCH-Servicetechniker

Elektronischer Ersatzteilkatalog

Der elektronische Ersatzteilkatalog ist intuitiv, durch die benutzerfreundliche Oberfläche leicht zu bedienen und hilft Ihnen so bei Ihrem Beschaffungsprozess. Ihre Vorteile sind:

  • Einfache Navigation zum leichten und schnellen Finden der korrekten Maschinenteile
  • Verlinkte Ersatzteilliste mit Zeichnungen
  • Stromlaufpläne auf derselben Plattform
  • Integrierte Bestellung