Matt Morganelli
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KORSCH America Inc.
Matt Morganelli
Vertrieb
South Easton, MA 02375
USA
Scott Ettenhofer
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KORSCH America Inc.
Scott Ettenhofer
Customer Care
South Easton, MA 02375
USA
Dan Farrington
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KORSCH America Inc.
Dan Farrington
Customer Care
South Easthon, MA 02375
USA

CUSTOMER CARE


Impulse für Ihren Tablettierprozess

Mit unserem weltweiten Kundenservice unterstützen und optimieren wir alle Facetten Ihrer Tablettenproduktion. Dabei bietet unser Expertenteam mehr als nur Ersatzteile und Maschinenreparaturen, denn mit unserer langjährigen Erfahrung verstehen wir Ihre individuellen Anforderungen. Deshalb ist unser gemeinsames Ziel, dass Sie auch langfristig unter besten Bedingungen bei höchster Produktqualität effizient produzieren können.

Vor-Ort-Service

Was wir bieten:

  • Qualifizierung und Validierung
  • Kalibrierung
  • Anwenderschulung
  • Vorbeugende Wartung
  • Prozessoptimierung
  • Servicevereinbarungen
  • Integration von Peripheriegeräten
  • Fernwartung

Qualifizierung, Validierung und Kalibrierung

KORSCH bietet eine umfangreiche Validierungsdokumentation an. Unser professionelles Dokumentationsteam arbeitet hierzu eng mit der Entwicklung und dem Projektmanagement zusammen, damit das Gesamtpaket in jeder Hinsicht Ihren Projektanforderungen entspricht.


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SERVICEVEREINBARUNGEN

KORSCH bietet eine Vielzahl an Servicevereinbarungen zur Leistungsoptimierung Ihrer KORSCH-Presse an. Jede Servicevereinbarung wird individuell auf die Bedürfnisse und Anforderungen jedes einzelnen Kunden zugeschnitten und sorgen für Planungs- und Kostensicherheit bei der jährlichen Wartung und dem Service Ihrer KORSCH-Tablettenpresse.


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Was unsere Experten sagen:


Wir bieten Ihnen ein breites Serviceangebot, das Ihre Produktionszuverlässigkeit signifikant steigert. Durch unseren Service erreichen Sie eine optimale Maschinenverfügbarkeit bei höchster Produktqualität.

Jan Kröger, Leiter Customer Care

Was unsere Experten sagen:


KORSCH Ersatzteile sind der Schlüssel zu einer zuverlässigen und effizienten KORSCH-Tablettenpresse. Höchste Präzision, die Auswahl hochwertiger Rohstoffe und die KORSCH-Qualitätskontrolle für jedes einzelne Teil gewährleisten Passgenauigkeit, FDA-Konformität und maximale Lebensdauer.

Dan Farrington

ANWENDERSCHULUNG

Ein entscheidender Produktionsfaktor ist der Mensch. Das KORSCH-Schulungsprogramm hilft Ihrem Bedienpersonal, die Tablettenpressen und deren Steuerungssysteme besser zu verstehen, Wartungen durchzuführen und Rezepte zu erstellen. Je nach Wissensstand der Mitarbeiter können komplette
oder begleitende Schulungen durchgeführt werden. Für alle Schulungen erhalten Sie entsprechende Zertifikate.

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FERNWARTUNG

Alle KORSCH-Tablettenpressen sind für eine Fernwartung durch KORSCH-Experten konzipiert. Vorteile sind eine schnellere Diagnose und minimale Stillstandzeiten. Eine Fernwartung muss vom Kunden autorisiert und am Kundenstandort ermöglicht werden, um absolute Sicherheit zu garantieren.

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OEM-Ersatzteile

Wir bieten Ersatzteile von O-Ringen bis zu Rotoren sowie komplette Baugruppen und Presswerkzeuge in allen Formaten gemäß KORSCH-Spezifikationen und Toleranzen an.

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